Ambito
I nostri pacchetti comprendono: consiglio sull'ospedale e coordinamento degli appuntamenti, trasferimento da aeroporto o stazione, assistenza al check-in in hotel, accompagnamento in ospedale, interpretariato medico e traduzione di documenti. Non comprendono: cure mediche, acquisto di farmaci, servizi di visto né pratiche assicurative.
Pagamento
I pacchetti si saldano integralmente prima della partenza. Le spese ospedaliere le paga lei direttamente in ospedale; noi non gestiamo, non incassiamo e non ricarichiamo le spese mediche.
Annullamento e rimborsi
Annullamento oltre 7 giorni prima della partenza: rimborso integrale; entro 7 giorni: 50 %. Sono detratti i costi di terzi effettivamente sostenuti (hotel, veicolo, tempo dell'interprete). L'annullamento dovuto a visto negato è rimborsato integralmente su presentazione del diniego.
Suoi obblighi
Lei si impegna a fornire informazioni mediche veritiere e a rispettare la programmazione dell'ospedale. Le conseguenze di anamnesi omesse o documenti falsificati sono a suo carico.
Forza maggiore
Se eventi indipendenti dalla nostra volontà (calamità naturale, epidemia, cambio normativo, cancellazione del volo) impediscono l'esecuzione, aiutiamo a riprogrammare e regoliamo i costi già sostenuti nello stato in cui sono.
Limitazione di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata al corrispettivo del pacchetto effettivamente incassato. Non rispondiamo degli esiti clinici, dell'operato dell'ospedale né di servizi di terzi.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica Popolare Cinese.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026