Périmètre
Nos forfaits comprennent : recommandation d'hôpital et coordination des rendez-vous, transfert depuis l'aéroport ou la gare, assistance à l'enregistrement à l'hôtel, accompagnement à l'hôpital, interprétation médicale et traduction de documents. Ils ne comprennent pas : les soins médicaux, l'achat de médicaments, les services de visa ni les remboursements d'assurance.
Paiement
Les forfaits sont réglés intégralement avant le départ. Les frais hospitaliers sont payés directement par vous à l'hôpital ; nous ne manipulons, n'encaissons ni ne majorons jamais les frais médicaux.
Annulation et remboursement
Annulation plus de 7 jours avant le départ : remboursement intégral ; dans les 7 jours : 50 %. Les frais de tiers réellement engagés (hôtel, véhicule, temps d'interprète) sont déduits. Une annulation due à un refus de visa est remboursée intégralement sur présentation de la notification de refus.
Vos obligations
Vous vous engagez à fournir des informations médicales exactes et à respecter le planning de l'hôpital. Les conséquences d'un antécédent dissimulé ou de documents falsifiés vous incombent.
Force majeure
Lorsque des événements indépendants de notre volonté (catastrophe naturelle, épidémie, changement de réglementation, annulation de vol) empêchent l'exécution, nous aidons à reporter et réglons les frais engagés en l'état.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au forfait effectivement perçu. Nous ne répondons ni des résultats cliniques, ni du comportement de l'hôpital, ni des services de tiers.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine.
Dernière mise à jour : octobre 2026