Alcance
Nuestros paquetes incluyen: recomendación de hospital y coordinación de citas, traslado desde el aeropuerto o la estación, ayuda con el registro en el hotel, acompañamiento en el hospital, interpretación médica y traducción de documentos. No incluyen: tratamiento médico, compra de medicamentos, servicios de visado ni reclamaciones de seguros.
Pago
Los paquetes se abonan íntegramente antes del viaje. Las tarifas hospitalarias las paga usted directamente en el hospital; nosotros no gestionamos, cobramos ni recargamos honorarios médicos.
Cancelación y reembolsos
Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso íntegro; dentro de los 7 días: 50 %. Se deducen los costes de terceros realmente incurridos (hotel, vehículo, tiempo de intérprete). La cancelación por denegación de visado se reembolsa íntegramente presentando la notificación de denegación.
Sus obligaciones
Usted se compromete a facilitar información médica veraz y a respetar la programación del hospital. Las consecuencias de ocultar antecedentes o aportar documentación falsa son suyas.
Fuerza mayor
Cuando hechos ajenos a nuestro control (catástrofe natural, epidemia, cambio normativo, cancelación de vuelo) impidan la prestación, ayudamos a reprogramar y liquidamos los gastos ya incurridos según su estado.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe del paquete efectivamente percibido. No respondemos de resultados clínicos, de la actuación del hospital ni de servicios de terceros.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China.
Última actualización: octubre de 2026