服务范围
我们提供的套餐服务包含：医院推荐与预约协调、机场或车站接送、酒店入住协助、陪诊、医学口译与病历翻译。不包含：医疗诊疗、药品采购、签证代办与保险理赔。
付款
套餐费用在出行前一次性结清。医院费用由您在医院直接支付，我们不经手、不代收、不加价。
取消与退款
出发前 7 天以上取消，全额退款；7 天内取消，退还 50%；已实际发生的第三方费用（酒店、车辆、翻译人员档期）按实扣除。因签证拒签导致的取消，凭证明全额退款。
客户责任
您应如实提供病情资料，并遵守医院的就诊安排。因隐瞒病史或提供虚假材料造成的后果由您承担。
不可抗力
因自然灾害、疫情、政策变化、航班取消等不可抗力导致服务无法履行，我们协助改期，已发生费用据实结算。
责任限制
我们的责任限于所收取的套餐费用。对于医疗结果、医院行为或第三方服务，我们不承担责任。
适用法律
本条款受中华人民共和国法律管辖。
最后更新：2026 年 10 月